Terugbetalingsbeleid

Bedenktijd
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Die gaat in op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. In die tijd mag je zonder reden afzien van je aankoop.

Hoe retourneer je?
Mail binnen 14 dagen naar info@velorasieraden.nl met je naam, ordernummer en welke producten je terugstuurt. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug naar:
Velora, Johannastraat 34, 6822 CK Arnhem, Nederland.
Verpak het zorgvuldig, het liefst in de originele verpakking.

Kosten
De kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij het product kapot of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling
Je krijgt het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen nadat we je melding hebben ontvangen. We mogen wachten tot we het product terug hebben. Je krijgt het geld terug via de manier waarop je hebt betaald.

Kapot of verkeerd product?
Neem contact met ons op met je ordernummer en een foto. Dan lossen we het op en zijn de kosten voor ons.